Efektívna správa zákazníkov vašich webových stránok je základným kameňom úspechu v digitálnej sfére. Karta Zákazník je k dispozícii vo všetkých nástrojoch, ktoré umožňujú príjem objednávok, vrátane online obchodu, plánovania rezervácie, udalostí a ďalších.
Pomocou tejto funkcie môžete jednoducho zobraziť všetky objednávky, ktoré zákazník vykonal, spolu s ich podrobnosťami, sumou objednávky a ďalšími informáciami. Okrem toho môžete z tejto karty posielať správy priamo zákazníkom. V editore webových stránok prejdite do sekcie Stránky . Nájdite konkrétnu stránku, na ktorej chcete spravovať jej zákazníkov, v zozname stránok a kliknite na Upraviť .
V časti stránky Upraviť nájdite kartu Zákazník. Keď tam budete, uvidíte všetkých zákazníkov svojich webových stránok vo formáte zoznamu.
Podrobnosti – zobrazuje e-mailovú adresu zákazníka, meno, telefónne číslo a krajinu.
Filter – umožňuje vám triediť zákazníkov podľa priradenej značky. Kliknutím na označenú značku môžete filtrovať a zobrazovať všetkých zákazníkov prepojených s touto konkrétnou značkou.
Čas pripojenia – zobrazuje dátum a čas, kedy bol váš zákazník pridaný.
Prihlásiť sa na odber – zobrazuje, či sa zákazník prihlásil aj do vášho zoznamu adresátov.
Spravovať – zobraziť ďalšie informácie. upravovať, mazať a posielať zákazníkom neporiadky. Pre viac informácií čítajte dopredu.
Kliknutím na zobrazenie zobrazíte ďalšie informácie o zákazníkovi. Môžete si zobraziť podrobnejšie informácie o svojom zákazníkovi vrátane zákazníckych objednávok, rezervovaných služieb a správ.
Kliknutím na tri bodky získate prístup k ponuke možností z tejto ponuky:
Pridať kupón – umožňuje vám pridať kupón individuálnemu zákazníkovi. Získajte viac informácií o vytváraní kupónov .
Upraviť – v okne úprav môžete upraviť informácie o zákazníkovi, ako je meno, telefónne číslo a krajina. V tomto okne môžete k zákazníkovi pridať aj jedinečnú značku, ktorá vám pomôže lepšie filtrovať zákazníkov vo vašom zozname.
Môžete ich tiež prihlásiť do svojho zoznamu adresátov prepnutím na tlačidlo súhlasu so zákazníkom alebo ich odber zrušiť prepnutím možnosti VYPNUTÉ.
Odoslať správu – Komunikujte so svojimi zákazníkmi posielaním správ priamo z karty Zákazník. Správy budú odoslané na e-mailovú adresu, ktorú používa váš zákazník. V prijatom e-maile bude mať váš zákazník možnosť odpovedať priamo na odoslanú správu. Všetky správy budú prezentované ako vlákna k pôvodnej správe v informačnom okne.
Odstrániť – túto možnosť vyberte, ak chcete odstrániť zákazníka zo zoznamu zákazníkov.
Do svojho zoznamu zákazníkov môžete manuálne pridať nových zákazníkov
Kliknite na modré tlačidlo Pridať nových zákazníkov v hornej časti karty Zákazník
Pridajte informácie o zákazníkovi do príslušných polí a kliknutím na tlačidlo Uložiť ich pridajte do zoznamu.
Upozorňujeme, že na tejto obrazovke môžete tiež označiť a prihlásiť nového zákazníka do svojho zoznamu adresátov.
Pomocou možnosti Export a import môžete spravovať existujúcich zákazníkov alebo pridať nových.
Kliknutím na šípku nadol napravo od tlačidla Pridať nového zákazníka získate prístup k týmto možnostiam.
Export – Export zoznamu zákazníkov vám umožní spravovať zákazníkov pomocou externého softvéru, ako je Microsoft Excel alebo Tabuľky Google.
Import – Ak už máte súbor CSV so zoznamom zákazníkov, môžete ho importovať do zoznamu zákazníkov na svojej webovej stránke a pridať ich doň.
