Keď vám návštevníci odošlú formulárové správy prostredníctvom vašej kontaktnej stránky alebo prispôsobených formulárov, dostanete ich na dvoch miestach: na e-mailové adresy, ktoré ste nastavili ako príjemcu v nastaveniach vašej stránky alebo formulára, a do zoznamu formulárových správ, ktorý sa nachádza na ovládacom paneli vášho účtu.
Prejdite na ovládací panel svojej webovej stránky.
V časti Aktivity kliknite na položku Formuláre správ.
Na karte správ môžete
filtrovať správy, odpovedať na prijaté správy, vytvárať nové správy a exportovať správy do súboru CSV.
Filtrujte zoznam správ podľa stavu správy a dátumu.
Umiestnite kurzor myši nad ID správy. Zobrazí sa vám možnosť vytvoriť si vlastnú značku, ktorá bude sprevádzať vaše správy. To vám umožní ďalej kategorizovať vaše správy pridaním informácií relevantných pre vás a vašu firmu.
Spravujte svoje správy nastavením stavu každej správy z možností Nová, Prebieha, Čaká na spracovanie, Dokončená alebo Zrušená.
Kliknutím zobrazíte ďalšie informácie a zobrazí sa prijatá správa. Prípadne môžete kliknúť na samotnú správu a otvoriť obrazovku s informáciami.
Nežiaduce správy môžete odstrániť kliknutím na tlačidlo Odstrániť.
Na exportovanie správ vo formáte CSV použite možnosť Exportovať.
Na karte s informáciami budete mať možnosť odpovedať na správy od používateľov,
Kliknite na tlačidlo Odpovedať a vytvorte odpoveď. Vaši používatelia dostanú vašu odpoveď na e-mailovú adresu, ktorú uviedli, s možnosťou odpovedať späť, čo vám umožní s nimi komunikovať jednoduchšie a efektívnejšie. Všetky správy sa v informačnom okne zobrazia ako vlákna k pôvodnej správe.
Komunikujte so svojimi používateľmi posielaním e-mailov priamo z vášho ovládacieho panela prostredníctvom formulárov správ. Môžete vytvoriť nový e-mail pre používateľov, ktorí vás už v minulosti kontaktovali, alebo posielať správy klientom, ktorí si zakúpili vaše služby alebo produkty z obchodu.
Tento nástroj možno použiť na informovanie konkrétnych používateľov o aktualizáciách a relevantných informáciách.
Na karte Zákazník si môžete zobraziť všetkých svojich zákazníkov, prihlásených aj neprihlásených. Môžete spravovať informácie o zákazníkoch, pridávať prispôsobené štítky a posielať im správy. Prečítajte si viac o karte Zákazník .
Na správu existujúcich zákazníkov alebo pridanie nových použite možnosť Exportovať a importovať.
Export – Export zoznamu zákazníkov vám umožní spravovať zákazníkov pomocou externého softvéru, ako je Microsoft Excel alebo Tabuľky Google.
Importovať – Ak už máte súbor CSV obsahujúci zoznam zákazníkov, môžete ho importovať do zoznamu zákazníkov na vašej webovej stránke a pridať ich doň.
Na karte Prehľady môžete sledovať a analyzovať prijaté správy.
Svoje správy môžete filtrovať podľa roku, mesiaca, dňa, posledných 30 alebo 60 dní a ďalších kritérií.
Takto môžete vidieť, koľko používateľov vás zaujalo a kontaktovalo.
Poznámka: Bezplatné webové stránky budú musieť prejsť na svoj ovládací panel, aby videli celú správu, zatiaľ čo prémioví používatelia budú môcť vidieť celú správu aj v e-maile príjemcu.
